在客户旅程的各个阶段进行更好的沟通

• 安全
• 吸引
• 支持
• 保留

• 保护客户帐户

  从注册到购买的所有阶段，保护客户帐户和信 息免受欺诈

  认证注册和登录

  通过在使用平台时向购物者提供额外的安全保护，防止欺诈和帐户接管。实施两因素身份验证，以通过其首选渠道验证其身份，例如SMS，聊天应用，语音，推送通知或移动身份。

  简化表格填写

  使注册更加方便，同时提高安全性–帮助客户仅使用其电话号码进行注册或登录，而表单的其余部分则自动填写来自电信数据库的经过验证的客户信息。

• 增加数字服务的采用

  增进与上下文消息的互动

  实施上下文消息传递

  发送触发操作的消息，以使客户与您的公司保持联系。

  重新参与无效的应用程序用户

  发送有用的推送和应用内优惠，以鼓励用户返回。

• 改善客户满意度并优化资源

  提供更快，更方便的客户服务，并提高参与度

  个性化客户服务

  使用具有通信历史记录的统一客户资料，避免使客户重复。

  自动化服务通知

  通过使用聊天机器人自动执行常见查询来减少客户服务负载。

• 大规模建立有意义的关系

  通过个性化消息传递提高忠诚度并减少客户投诉

  建立忠诚度

  根据客户的行为历史个性化沟通。

  及时通知和更新

  通知客户有关更改之前的要求。

  方便的客户入门

  使用由他们的操作触发的定向消息，引导客户完成客户旅程的初始步骤。